Rediseño de la plataforma Finaestrategy
Finastrategy emprendió un rediseño completo de su plataforma digital con la visión de consolidarse como una herramienta clave en la gestión y comercialización de portafolios hipotecarios.
El proyecto tuvo como objetivo detectar fricciones críticas en la experiencia actual, mejorar los flujos de registro y navegación, y priorizar funcionalidades esenciales para una interfaz más intuitiva, accesible y centrada en la conversión de usuarios en clientes activos.
El Reto
La plataforma original presentaba varios desafíos que afectaban tanto la experiencia del usuario como los objetivos del negocio.
Navegar entre propiedades no era intuitivo, y los flujos para registrarse, dejar datos o verificar la cuenta resultaban poco claros o poco motivadores, lo que dificultaba convertir visitantes en usuarios activos.
La necesidad clave era optimizar esta experiencia en algo claro, motivador y orientado a la acción, con el objetivo de facilitar la interacción, fomentar la conversión y aumentar la retención.
Versión anterior del sitio
Rol
Lideré el análisis del sitio existente, el UX Research, la Auditoria Heurística y el rediseño integral del producto. Diseñé los flujos y wireframes, desarrollé prototipos en baja y alta fidelidad, y construí la interfaz final con enfoque en claridad, conversión y experiencia mobile-first.
La solución
Se reorganizó la arquitectura de información y se jerarquizó el contenido clave para facilitar la navegación, la comprensión del sitio y la toma de decisiones.
Para mejorar significativamente la usabilidad y percepción visual de la plataforma, se rediseñó la interfaz con versiones totalmente responsivas que fueron testeadas con usuarios reales.
El resultado
Se creó una interfaz más eficiente, profesional y alineada con los objetivos del negocio y las expectativas del usuario.
Impacto:
– Navegación más simple y fluida
– Flujos optimizados de registro y contacto
– Catálogo de propiedades optimizado para exploración rápida
– Rediseño del flujo de validación de identidad, segmentado y jerarquizado para una experiencia más clara, confiable y progresiva
– Experiencia general más intuitiva y orientada a la acción
La nueva interfaz
Página de inicio rediseñada para facilitar la navegación y guiar al usuario hacia la acción.
Catálogo de Propiedades rediseñado para ofrecer una experiencia más ordenada que facilite explorar, comparar y contactar
Validación de identidad con interfaz clara y pasos guiados para generar confianza
Finalmente, un rediseño de la experiencia digital que alinea al usuario con los objetivos del negocio.
Conclusión
Este rediseño fue una oportunidad para replantear por completo la experiencia digital de la plataforma. A través de investigación, estructura clara y decisiones visuales enfocadas, logramos transformar una interfaz poco intuitiva en un sistema más usable, confiable y orientado a la acción.
Colaboré con un equipo multidisciplinario —incluyendo un business analyst, desarrollo y stakeholders clave— para alinear cada decisión con los objetivos del producto.
Como diseñador, reafirmé que rediseñar no es solo cambiar pantallas, sino diseñar decisiones que acompañen al usuario en cada paso.